员工仪容仪表规范知识

员工仪容仪表规范知识

店仪容仪表的规范要求

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表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。仪表的要求如下:

A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

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C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。 你做到了吗?

仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

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员工仪容仪表及行为规范

员工的仪容仪表、行为举止代表着酒店的整体形象,各部门经理、主管、领

班应该于上班前及当班时检查、

监督员工的仪容仪表和行为举止。

以下为规范标准:

(一)仪容。

1、发型。

修剪、梳理整齐,保持干净无头屑,只允许染与原头发颜色近似的头发。

男员工:整齐的短发,一律侧不盖耳、后不及衣领;禁止剃光头。

女员工:发型梳理整齐,无碎发散落,一律前不挡眉眼、侧不遮脸,不

留怪异发型;过肩长发必须束起配戴酒店发放的头花。

2、首饰。

 

除结婚戒指和极小的耳钉、手表外,不许佩带其它饰物(如手镯、手链、脚

链等)。项链佩带不允许露在衣外。

 

3、化妆。

工作期间,

女员工须始终保持清淡雅妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆

品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好,形状颜色自然。不得进行过分复杂和

夸张的化妆。

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4、个人卫生。

每位员工应该做到四勤(勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲),保持个人

卫生,身上不得有特殊体味。指甲修剪整齐、干净,不得留长指甲(

2mm以内)

只可涂透明指甲油。

男员工每天须刮干净胡须,

鼻毛不外露。

上岗前和工作餐时

不得饮酒,不吃含刺激性气味的食物,口中无异味。

5、着装。

按规定着装,制服及衣物应保持整洁、笔挺、无褶皱,衣领平整无汗渍,纽

扣要齐全扣好,不能将衣袖、裤子卷起;工号牌要平整佩戴在左胸前,工号牌内

容清晰、完整;穿裙子的女员工不可露出袜口;男员工需按要求扎皮带或腰封;

系领带时,要将衣服下摆扎在裤里。冬天女员工着裙装需加着保暖裤、袜时,应

保持袜面平整,且不可有裤、袜边轮廓显露。

 

6、鞋袜。

应统一穿着酒店配发的皮鞋、布鞋上岗,皮鞋保持光亮,布鞋干净、无破洞,

无异味。因特殊原因需穿着自己购买的鞋袜,应尽量贴近酒店配发工鞋的标准。

如皮鞋,应是纯黑皮面(非漆皮、磨砂皮等),不带额外装饰。

男员工:黑鞋,保持干净光亮,黑袜。

女员工:黑鞋,保持干净光亮,鞋跟高限

1-1.5寸,肉色丝袜,无任何破洞或跳丝。

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